Política de Privacidad

Apom Pets es operado por Vaam Software Studio S.A.S. de C.V., con domicilio en México. Somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto de privacidad: privacidad@apom.id

• Mostrar el perfil público de tu mascota cuando alguien escanea su QR
• Enviarte notificaciones de alertas, amistades, solicitudes y recordatorios de vacunas
• Verificar tu identidad y número de teléfono al registrarte
• Permitir a veterinarios autorizados acceder al expediente clínico
• Mostrarte el mapa de avistamientos durante una alerta activa
• Mejorar la plataforma con base en estadísticas anónimas de uso

No vendemos tus datos a terceros. Nunca.

Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores de servicio bajo contratos de procesamiento de datos:

• Supabase (base de datos y autenticación) — ubicado en EE.UU.
• Cloudinary (almacenamiento de imágenes) — ubicado en EE.UU.
• Resend (envío de emails transaccionales) — ubicado en EE.UU.
• Meta / WhatsApp Business API (envío de OTP y alertas) — MetaPlatforms Inc.
• Twilio (SMS de respaldo para verificación de teléfono) — ubicado en EE.UU.
• Vercel (infraestructura de hosting) — ubicado en EE.UU.

La transferencia internacional de datos a EE.UU. se realiza bajo las salvaguardas estándar de cada proveedor.

• Coordenadas exactas de escaneos: se eliminan automáticamente a los 90 días
• Datos de cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa
• Expediente clínico: se anonimiza (no se elimina) si eliminas tu cuenta, para preservar la integridad del historial médico
• Logs de auditoría admin: se conservan por 2 años

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: obtener una copia de todos tus datos (disponible en Dashboard → Privacidad → Exportar mis datos)
• Rectificación: corregir datos incorrectos desde tu perfil de cuenta
• Cancelación: eliminar tu cuenta y datos asociados (disponible en Dashboard → Privacidad → Eliminar cuenta)
• Oposición: oponerte al tratamiento de datos para fines específicos

Para ejercer cualquier derecho ARCO, escríbenos a privacidad@apom.id. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Los perfiles de mascotas son públicos por diseño — ese es el propósito del QR. Sin embargo, tú controlas qué información aparece:

• El nombre, especie y foto principal siempre son visibles
• Edad, raza, información de esterilización, microchip y notas médicas: configurables desde Dashboard → Privacidad de tu mascota
• En Modo Alerta: tu nombre de contacto y teléfono se vuelven visibles públicamente para facilitar la recuperación

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Todas las comunicaciones usan HTTPS/TLS
• Acceso a la base de datos protegido por Row Level Security (RLS) de Supabase
• Documentos privados almacenados en bucket privado con URLs firmadas de corta duración (60 segundos)
• OTP de un solo uso con expiración de 5 minutos para verificación de teléfono
• Las contraseñas nunca se almacenan — usamos magic links y OAuth

Usamos únicamente cookies esenciales para el funcionamiento de la sesión de usuario (cookie de autenticación de Supabase). No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

Apom Pets no está dirigido a personas menores de 18 años. Si eres menor de edad, debes registrarte bajo supervisión de un adulto responsable.

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de la nueva política.

Esta política se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos y su reglamento.