Términos de Servicio

Al registrarte y usar Apom Pets, aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Apom Pets es operado por Vaam Software Studio S.A.S. de C.V. ("nosotros", "la empresa"). Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificándote con al menos 15 días de anticipación por email.

Apom Pets es una plataforma gratuita que permite:

• Crear perfiles digitales de mascotas accesibles mediante QR y NFC
• Activar un Modo Alerta para coordinar la búsqueda de mascotas perdidas
• Compartir acceso al expediente clínico con veterinarios verificados
• Mantener un historial médico inmutable de tu mascota

La plataforma se ofrece sin costo. Aceptamos donaciones voluntarias para el mantenimiento del servicio.

Para usar el dashboard debes crear una cuenta con un email válido y verificar tu número de teléfono. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu acceso
• Toda la actividad que ocurra en tu cuenta
• Proporcionar información veraz al registrarte

Puedes tener el rol de Dueño (gestiona mascotas) o Veterinario (requiere verificación manual por nuestro equipo).

Al registrar a tu mascota:

• Confirmas que eres el dueño o responsable legal de la mascota
• Aceptas que el perfil público es visible para cualquier persona con el link o QR
• Controlas qué información es pública mediante la configuración de privacidad
• El slug (identificador URL) de tu mascota es permanente y no se puede cambiar

El módulo clínico tiene reglas especiales:

• Los registros clínicos son inmutables una vez guardados — no pueden editarse ni eliminarse
• Solo tú puedes autorizar el acceso de un veterinario al expediente
• El acceso puede ser temporal (hasta 24 horas) o permanente
• Si eliminas tu cuenta, los registros clínicos se anonimizan pero no se eliminan para preservar la integridad del historial médico

Eres responsable de todo el contenido que subas (fotos, documentos, textos). Al hacerlo, nos otorgas una licencia no exclusiva para almacenarlo y mostrarlo en el contexto del servicio.

Está prohibido subir contenido que:

• Viole derechos de terceros
• Sea ilegal, difamatorio, violento u obsceno
• Contenga malware o código malicioso
• Suplante identidad de personas o instituciones

El Modo Alerta está diseñado para situaciones reales de mascotas perdidas. Activarlo de forma falsa o maliciosa puede resultar en la suspensión de tu cuenta.

Al activarlo, aceptas que:

• Tu información de contacto quedará visible públicamente en el perfil
• Tu red de amigos recibirá notificaciones por WhatsApp y email
• Los datos de ubicación aproximada de escaneos se mostrarán en el mapa público

Las donaciones son completamente voluntarias y no otorgan ninguna ventaja sobre la plataforma. Todas las funciones son iguales para usuarios que donan y los que no. Las donaciones no son reembolsables.

Apom Pets es una herramienta de apoyo, no una garantía. No somos responsables por:

• La pérdida de mascotas o el resultado de cualquier búsqueda
• Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas ajenas a nosotros
• Decisiones médicas tomadas con base en el expediente clínico
• El uso que terceros hagan de la información pública del perfil

El servicio se ofrece "tal como está" sin garantías expresas o implícitas.

Podemos suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso en casos graves. Tú puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración → Privacidad y Datos.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Para cualquier consulta sobre estos términos: legal@apom.id